Reportar una incidència¶
Usa aquesta funcionalitat per notificar qualsevol problema amb un recurs de l'Aula ATECA: avaria, material que falta, neteja necessària, etc.
Com reportar una incidència¶
Captura pendent
Botó «Incidències» a la capçalera de l'aplicació.
- A la targeta del recurs afectat, fes clic al botó Reportar incidència
- Omple el formulari
Captura pendent
Formulari d'incidència: camps Recurs i Descripció.
| Camp | Obligatori | Descripció |
|---|---|---|
| Recurs | Sí | Espai o dispositiu afectat (preomplert si has accedit des de la targeta) |
| Descripció | Sí | Explica el problema amb el màxim de detall possible |
- Fes clic a Enviar incidència
Seguiment de l'estat¶
Les incidències poden tenir tres estats:
| Estat | Significat |
|---|---|
| Oberta | Rebuda, pendent de gestionar |
| En procés | L'administrador/a l'ha pres en compte i s'està resolent |
| Resolta | El problema ha estat solucionat |
L'administrador/a pot actualitzar l'estat de la incidència. Rebràs una notificació per correu quan canviï.
Consells per a una bona descripció¶
- Indica quan has detectat el problema (avui, ahir...)
- Descriu exactament què no funciona
- Si és un dispositiu, indica el número d'identificació si en té
- Si és urgent (impedeix fer classe), indica-ho explícitament
Tornar a: Manual d'usuari →